沧海横流，方显英雄本色。常州金店逆市飘红，以独具悠力的品牌形象和高效稳健的发展态势领军常州黄金珠宝市场，今年以来，金店的销售又有 20％以上的增幅，“久久”、“爱慕”等系列新品成为时尚女性新宠。

 

     品质至上见实力

 

    从 10个平方米的租赁柜台起家，常州金店创建至今 22年，经 营面积扩大了 1500倍，不仅坐拥7家分店，还成长为目前常州市及周边地区规模最大的黄金、珠宝、玉器、钱币礼品连锁经销企业，同时它有着常州市唯一星级首饰企业、上海黄金交易所常州唯一会        员单位、中国金币总公司全国首批十家特许零售商、世界黄金协会和国际铂金协会长期合作伙伴等美誉。

 

    诸多“唯一”、“特许”的背后是品质的支撑。常州金店有限公司董事长、总经理李慧君笑称：“和同行们一起采购原材料，我们总是最挑剔的顾客！”以钻石为例，同样克拉的一颗由于切工、净度、颜色等不同，价格相去甚远。有些珠宝首饰的经营商认为，现在的消费者更注重时尚度，只要钻石够大、款式够新即可。但常州金店却十分固执：品质是一切时尚商品具有生命力和竞争力的前提，挑选钻石必须从国际4C标准入手，然后设计款式、定点镶嵌、跟踪验货，最后送权威珠宝首饰检测站检测，检测合格后才会上柜销售。

 

    为确保销售商品的质量，常州金店不惜代价聘请或培养专业人才，目前，全市国家级注册珠宝鉴定师屈指可数，仅金店就有两名。另外，8名钻石分级师、6名本科以上珠宝专业高校毕业生等组成的专家型员工队伍，有力地夯实了金店的“质量放心工程”。

 

    有品质，才有品牌。毫无疑问，树立品牌是提升产品附加值的必然选择。品牌决不仅仅是个符号，它是有其独特的个性和生命的。它不但是企业文化、企业精神和企业道德的体现，也是高质量和高品质的化身。

 

    常州金店的管理层在思考：我市珠宝首饰市场基本呈现两大格局，一种是国际知名品牌与时尚百货商场的紧密结合，两者通过共同的商业定位满足部分高端消费；另一种则以卖场的形式，集聚一些国内知名度和品质参差不齐的品牌商品，追求规模效应。两种格局总体上都是产、供、销相对独立的经营方式。

 

    而常州金店则不同，它既有传统黄、铂金饰品经营和时尚珠宝玉器销售的基础，而且“常州金店”通过十几年的本土经营已累计起良好的企业形象效应。基于自身的优势和寻求差异化市场的定位，常州金店于2000年与香港合作方合作创立香港“皆是缘”品牌，并已走出常州，截止到目前，在省内外15个城市设立了近20家“皆是缘”品牌专柜，因其时尚的定位精益求精的质量保证以及完善的售后服务，“皆是缘”在各地都享有很高的声誉。继成功推广“皆是缘”品牌后，常州金店怀着对龙城消费者的感激之情，于2005年12月在常州南大街商业步行街投资兴建了规模在华东屈指可数的专业黄金珠宝大卖场-----翠都珠宝城，翠都珠宝城汇聚了国内外近30个知名的黄金、铂金、K金、珠宝、玉器知名品牌，并设有“珠宝世界”、“翡翠长廊”、“钱币中心”、“黄金天地”等多个单元组合，其珠宝、玉器、钱币经营规模均为常州第一。翠都珠宝城开业以来一直经营良好，并备受社会各界关注，被常州时尚一族称为常州的“潮流珠宝大本营”。

 

    “不求每件价值不菲，但求件件值得收藏”，按照这一理念，常州金店高层人员出入于国内外大型珠宝首饰展会上，以更高的视野吸纳国际尖端时尚理念；辗转于全国知名首饰加工商间，在设计与工艺上追求双方的默契……所有的努力，让“皆是缘”商品件件都彰显着能工巧匠的奇思妙想，蕴藏着东方文化的不凡魁力。“皆是缘”也因此成为中国珠宝首饰业“驰名品牌”、 省黄金珠宝业著名品牌。

 

      有人说，“二十世纪六十年代的市场是营销竞争，八十年代是品质竞争，九十年代是品牌竞争，现在是服务竞争的时代”，没有响亮空泛的宣言，常州金店只是向消费者表示：只要是皆是缘品牌商品，黄金、铂金、或金终身可以旧换新，钻石可以以小换大；售出饰品终身享受免费保养和维修。内容不多，但常州金店的一位老员工告诉记者：“在我们这个行业内，敢于这样承诺的为数不多，而且这将为企业带来不可估量的服务成本投入。”

 

    但李慧君语重心长地说：“如果你想获得长期的利润，就必须提供良好的服务，良好的服务可以大大提高一个企业的核心竞争力。更重要的是，珠宝首饰的经营中，顾客和商家存在一定程度的信息不对称，诚信经营就必须从每个环节着手，因此，与其说我们的服务是以诚待客，倒不如说这也是一种自我约束机制，让我们的企业通过服务承诺中更注重产品的质量，从而实现服务、质量的良性互动。”

 

    在此基础上，常州金店还推出个性化饰品设计、定做和现场加工饰品、来石选款镶嵌、免费鉴定咨询、高科技现场首饰激光刻字等一系列特色服务，并在苏南地区首家开通黄金珠宝免费咨询热线电话800-828-5700，极大地方便了消费者。

 

    近日，李慧君和她的得力干将们从东瀛运常，她说：“这次在日本举行的国际珠宝首饰峰会汇集了上百家国际品牌公司的新品，在展会交流中，业界的新理念也十分具有借鉴作用，我们会尽快消化吸收，让最新时尚早日惠及我们的消费者。”机会属于有心人，我们有理由相信，金店和他们顾客不仅仅“皆是缘”。