让消费者明明白白消费、买的放心，提供更人性化的购物过程，一直作为常州金店的一个重要责任，常州金店在“质量第一、信誉第一、服务第一”的核心价值观指引下，为顾客传递着科学的消费信息，并以满足消费者需求为首要任务。

      “三放心”指引科学理性消费
      销售仅仅只是常州金店真诚服务的开端，从购买首饰那一刻起到使用首饰的全过程，消费者都能享受到常州金店全方位的“三放心”服务：质量放心、价格放心、服务放心。

为确保销售商品的质量，常州金店聘请或培养专业人才严把质量关，目前，全市国家级注册珠宝鉴定师屈指可数，但在金店就有两名。另外，8名钻石分级师、8名珠宝专业高校毕业生组成的专家型队伍，有力地夯实了金店的质量放心工程。

      常州金店在倡导科学理性方面一直不遗余力，率先在常州市场提出的“钻石4C 一个都不能少”，现已成为广大龙城百姓选购钻石的重要参考标准。

      常州金店多年来严格执行一套科学的定价体系，所有饰品源头直供，减少了中间环节，实实在在的价格，让消费者买的贴心、舒心更放心。

      作为值得信赖的品牌老店，售后服务上更充分体现了以人为本的宗旨。面对消费者消费需求的多样性，常州金店先后推出了一系列特色服务：首饰终身免费保养（清洗、抛光、整形）及维修、免费鉴定珠宝、免费首饰激光刻字、黄（铂、K）金饰品以旧换新、黄（铂、K）金饰品以旧换新珠宝、钻石以小换大、珠宝改款定做等。

      创新产品结构   满足消费者需求

      常州金店创建至今二十多年，不仅坐拥多家分店，还成长为目前常州市及周边地区规模最大的黄金、珠宝、玉器、钱币礼品连锁经销企业，同时还是常州市唯一二星级首饰企业、上海黄金交易所常州唯一会员单位、中国金币总公司全国首批十家特许零售商、世界黄金协会、国际铂金协会和DTC长期合作伙伴。

      诸多“唯一”、“特许”的背后是根据顾客的需求，不断的创新产品、创新服务。针对市民越来越强烈的投资理财需求，以及对珠宝行业的准确判断，在2007年年末，与上海钻石交易所、国际钻石巨头DTC最大看货商欧陆之星联手举办了“300粒克拉钻跨年巡回展”，并大胆推出克拉钻“3年加价10%回购”业务。巡展期间，吸引了众多的龙城消费者（投资者），金店再一次与消费者取得共识，都十分看好克拉钻稳定的上涨趋势。

      常州金店与世界黄金协会合作，在常州地区联手推出唯有金 ● 纯金精品。相比于传统金饰，唯有金金饰不仅造型新颖，而且件件独特，流行专家预计，唯有金必将在2008引领一场黄金消费新革命。金店再一次让龙城的消费者站在时尚流行前沿，与国际、国内一线城市同步，共同领略黄金的最新流行风尚。