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姓名/昵称：

  朱小米

E-mail：

  393791375@qq.com

时间：

  2013/5/12

反馈内容：

  反馈内容：积分会清零吗？

回复内容：

  您好，常州金店会员卡内的积分永久有效，不做清零处理哦，您可以累积更多积分兑换心仪的会员积分礼品。感谢您的留言！

姓名/昵称：

  钱

E-mail：

  

时间：

  2013/5/11

反馈内容：

  反馈内容：我有个10g的千足金金条，想换购贵店的首饰，不知你们怎么收费和操作的

回复内容：

  您好，如果金条不是本店购买的，没有加工过并且有清晰的成色印记，经本店检测成色合格后可以调换 。调换时，金条重量打95折后，以克换克，换大20%，并按旧金重量收取15元/克的调换手续费。感谢您的留言！

姓名/昵称：

  闵冬梅

E-mail：

  

时间：

  2013/5/9

反馈内容：

  你好，我想请问下 我11年在你家买的钻石戒指 发票都在 我看到你们活动是3年后加价10%回收  那我的这个可以参加活动吗   DO.057ct
另还有一条手链 想换成其他款式 发票都在  请问如何换新？   问题比较多  谢谢啦

回复内容：

  您好，本店三年加价10％回购的是附有国际证书的克拉钻，您的钻石戒指不在回购的范围内。手链如果是钻石珠宝类的，调换其他珠宝只需换大500元即可；如果是黄金的，以克换克，按旧金重量收取15元/克的调换手续费调换；如果是铂金的，去除15％的损耗后调换，并根据所换品种的不同收取相应的调换手续费。如有不详，欢迎您致电常州金店服务热线4008285700前来咨询。感谢你的留言！

姓名/昵称：

  随缘

E-mail：

  

时间：

  2013/5/7

反馈内容：

  反馈内容：我想问一下，去你们店里去兑换积分的话，要办什么手续吗？还有，现在黄金有什么活动，金价是多少？

回复内容：

  您好，携带本店会员卡和身份证到直营门店服务台兑换积分就可以了，黄金今天5月7日的价格是380元/克，有会员卡享受会员折扣。感谢您的留言！

姓名/昵称：

  王欢

E-mail：

  

时间：

  2013/5/7

反馈内容：

  反馈内容：你好，我前几天在你们二楼的柜台上买的钻戒，试戴的时候用的右手，回到家左手指头戴的有点紧了，这个怎么办啊？

回复内容：

  您好，本店购买的饰品，一周之内没有佩戴过不影响第二次销售的情况下，可以免费调换哦，您可以来店调换或者帮您调整手寸。感谢你的留言！

姓名/昵称：

  骄阳

E-mail：

  

时间：

  2013/5/4

反馈内容：

  反馈内容：想添点黄金重新加工个男方戒，添的黄金按什么价格结算？多少钱一克？加工费是多少一克？

回复内容：

  您好，加工添金的价格按照当天黄金的售价收取，今天5月4日的价格为380元/克，黄金方戒加工费看具体克重的，10克以下30元/件、10-15克40元/件、15-20克50元/件、20-25克60元/件、25-30克70元/件、30克以上80元/件。感谢您的留言！

姓名/昵称：

  leeshuoyu

E-mail：

  215109609@qq.com

时间：

  2013/5/3

反馈内容：

  反馈内容：您好，昨晚在贵店买的幸运珠8个中间有一个和其它不一样能换成一样的吗？

回复内容：

  您好，转运珠的花式不会是完全一模一样，在一周之内没有佩戴过，不影响第二次销售的情况您可以去门店看一下，如果有符合你要求的，可以调换。感谢您的留言！

姓名/昵称：

  陈

E-mail：

  

时间：

  2013/4/29

反馈内容：

  反馈内容：以前在贵点买的金饰品，有发票，可以去不办会员卡吗？会员卡有什么用途？

回复内容：

  您好，累计消费满三千元，可以免费办理会员卡，会员卡有优惠购物、积分赠礼、优先获取本店新品上市、促销活动等信息。感谢您的留言！

姓名/昵称：

  minmin

E-mail：

  

时间：

  2013/4/28

反馈内容：

  反馈内容：我买的钻戒 证书没有了 有发票的 还能换别的珠宝吗

回复内容：

  您好，可以调换钻石珠宝类商品，只需在调换时补遗失的鉴定证书费用就可以了。感谢您的留言！

姓名/昵称：

  王杰

E-mail：

  

时间：

  2013/4/28

反馈内容：

  反馈内容：你好请问下有一款火石锁的挂件的现在有货吗？具体哪家店有啊 大概多少克的 谢谢

回复内容：

  您好，火石锁千足金吊坠现在暂时断货了，您需要的话可以前来门店预定，克重男款7-9克左右、女款4-5克左右。感谢您的留言！
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